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Ce service vous est offert par Philippe Brimbeuf de la société Com'Activ
| Master Lettres, Langues et Commerce Electronique : localisation, création Web et marketing interacti |
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| Écrit par Université de Franche-Comté | |
| 05-04-2007 | |
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Une formation universitaire en réponse à un marché en forte croissance : la vente en ligne Avec plus de la moitié des Français sur Internet, plus d’un internaute sur deux qui achète en ligne, avec trois millions de cyberacheteurs supplémentaires en 2006 et un chiffre d’affaires en ligne de 10 milliards d’euros anticipé pour 2007, la France est la championne européenne de la croissance du commerce en ligne B2C. Voilà pourquoi les entreprises ont de plus en plus besoin de personnes qualifiées dans le domaine du commerce électronique, à vocation nécessairement internationale (aspects économiques et techniques et linguistiques). Une formation pratique et technique orientée sur la gestion de projet, la traduction, l’écriture et la création Web dans le domaine de la vente en ligne, de la publicité et du marketing interactif. Le master 2LCE est une formation pluridisciplinaire qui poursuit des objectifs complémentaires en langues, communication en ligne et en commerce électronique. Les compétences acquises par l’étudiant sont multiples et complémentaires : - très bonne maîtrise du français et de deux langues pour la communication d’entreprise, - travail en équipe : respecter le planning ; travailler en urgence ; compenser une défaillance (humaine, technique, …) ; communication de groupe, - gestion de projet : gérer une équipe, maîtrise des outils (diagramme Gantt, gestion du temps, planification et gestion de réunions, comptes-rendus, rédaction de supports (Power Point, Flash, …), présentation orale, formuler une offre commerciale ; proposer un devis ; se démarquer par rapport à la concurrence ; rédiger/améliorer un cahier des charges, - conception, création et animation de sites Internet : ergonomie, navigation, langages tels html, Javascript, Photoshop, Flash, php, … - écriture pour le Web : produire des textes à la fois lisibles, attractifs et mémorisables ; définir une politique éditoriale ; rédiger des accroches et des textes de promotion destinés aux pages Web ; concevoir et rédiger les textes pour le Web (parties éditoriales des sites commerciaux et des Intranets, lettres d'information, médias en ligne, etc.), - vente en ligne : démarche commerciale en ligne, profiling, ensemble des indicateurs (trafic, performance), rédaction de notices légales pour les sites Web marchand (public français et public américain), - paiement en ligne : analyse rapide des avantages et désavantages de chaque instrument de paiement, analyse et hiérarchisation des solutions et mesures de sécurisation des paiements disponibles sur le marché, - veille en ligne : gérer des portfolios d’abonnements (alertes et newsletters), recueillir l’information internationale, mesurer, analyser, comprendre les tendances et les volumes d’information (nombre d’articles consacrés à un sujet, importance d’un auteur ou d’un support par rapport aux autres, thèmes les plus présents), - marketing et publicité en ligne : SEM, référencement, fidélisation, affiliation, indicateurs d’audience et de résultat ; rédiger une newsletter ; rédiger un e-mail promotionnel ; créer et gérer une FAQ, - optimisation de sites web marchands : lecture des reporting, mesures d’audience ; aptitude à détecter un problème dans un site marchand (selon une grille d’analyse modifiable selon les exigences de l’évaluation) et proposer des solutions de re-conception adéquates aux caractéristiques du client-cible, - audit de sites Web marchands : élaboration de grille à partir d’une liste de critères, lecture des grilles d’audit, analyse benchmark sectorielle, hiérarchisation des options et choix pratiques, identification des possibilités d’amélioration les plus importantes par rapport à l’impact sur le chiffre d’affaires, dans le cadre d’un budget limité. Suivant le parcours et le projet professionnel personnel de l’étudiant, ces compétences peuvent varier. L’étudiant mettra l’accent sur tel ou tel aspect de la formation en fonction de son projet professionnel : choix des thématiques pour les projets individuels, du rôle à assumer dans le cadre d’une équipe de projet collectif tutoré et surtout choix du contenu du stage de six mois de fin d’études. Débouchés Les débouchés sont, pour la plupart, dans les nouveaux métiers du commerce et des services sur Internet, la formation assurant une dimension internationale et une grande flexibilité qui permettra une adaptation rapide des compétences au grand niveau de spécialisation des grosses structures et au besoin de pluridisciplinarité des PME/PMI. Postes occupés par nos diplômés et leurs employeurs (quelques exemples) : - Chargé de Marketing & Communications, Novis, Montpellier - Web designer, Londres et Oslo - Responsable de publication revue BIOforum-France, Darmstadt, Allemagne - Webmaster et assistante communication, Intervox Systèmes, Paris - Responsable du service E-commerce, Eurogroup Voyages, Chambéry - Chef de projet référencement naturel / liens sponsorisés du groupe Accor, Paris - Chef de projet référencement, VisibleSite, Paris - Chef de projet localisation sites web, Asialink, Paris - Chef de projet e-learning, Commest Multimédia, Mulhouse - Chef de projet Monster.fr, Paris - Responsable e-marketing, Mexico City, Mexique - Concepteur-rédacteur multimédia, De Dietrich, Alsace - Assistante E-commerce Europe, Pinnacle Systems (A division of Avid), Chatillon - Webmarketer, France Loisirs Vacances, Paris - Assistante commerciale trilingue, JLM Développement, Audincourt - Chef de projet e-publicité, Activis, Mulhouse - Chef de projet web, Idep Multimédia, Paris - Entrepreneur, Esmology Group, Malaisie - Entrepreneur, Synalangue, Montbéliard Synthèse des enquêtes de satisfaction faites auprès des diplômés Salaires première embauche: de 22 000 à 30 000 euros brut par an ; Durée moyenne de recherche du premier emplois (hors recrutement à la suite du stage) : 3 mois ; Zone géographique : Ile de France, étranger ; Mobilité professionnelle : importante ; 75% des étudiants changent de poste ou employeur dans les 12 premiers mois ; Une formation complète et innovante Le programme aborde tous les aspects de la vente en ligne, de la publicité et du marketing interactifs et est annuellement mis à jour en fonction des tendances les plus récentes du marché et des utilisateurs (la mobilité, le Web 2.0, le géoréférencement), ainsi que des techniques (dernières version de logiciels multimédia ou de traduction automatique) et des outils (blogs, flux RSS, podcasting, advergaming, rich media, …). Les axes prioritaires de ce master sont : 1. Les langues étrangères appliquées au commerce électronique (288 heures) : Etude et analyse de la spécificité des marchés du commerce électronique dans les pays anglophones, germanophones et hispanophones. Analyse et comparaison des sites Web : comparaison de l’offre, de la présentation ; analyse des incompatibilités culturelles ; Politiques sociales et économiques : connaissance des politiques (et de la législation) sociales et économiques des pays anglophones, germanophones et hispanophones tant du point de vue interculturel que du point de vue commercial; Politiques et Cultures Web : politiques gouvernementales et institutionnelles, impacts social et culturel de l’Internet, analyse sectorielle interculturelle, arts numériques ; Travail de localisation : traduction et adaptation culturelle de sites commerciaux dans divers domaines. 2. Les problématiques spécifiques du commerce électronique (144 heures) : Commerce en ligne : les marchés en ligne ; le développement du commerce en ligne; la vente en ligne; l’achat en ligne; la gestion de la relation client. Droit du commerce en ligne : introduction et problèmes spécifiques (droit d’auteur, les contrats - vente et prestations diverses - protection des données personnelles, protection des mineurs, droits des consommateurs, signature électronique, scam et spam). Paiements en ligne : les systèmes électroniques de paiement ; le paiement sur Internet ; instruments et moyens de paiement ; sécurisation ; le choix des solutions de paiement. Marketing et publicité en ligne : e-marketing : typologie ; marchés ; marketing direct en ligne (spam) ; branding ; affiliation ; ciblage, personnalisation, customisation ; fidélisation ; publicité en ligne ; campagne de publicité en ligne ; Optimisation des sites marchands : optimisation par rapport à la fonction de vente ; optimisation par rapport à la communication avec les clients ; optimisation par rapport à la communication en ligne ; optimisation par rapport aux moteurs de recherche ; audit de site. Analyse sectorielle de sites Web marchands (benchmarking) : analyse des performances des sites Web marchand pour un secteur au choix, dans trois contextes culturels homogènes; évaluation par rapport aux performances des sites ; meilleures pratiques. 3. L’Internet et le multimédia pour le commerce électronique (228 heures) : Internet et sécurité des réseaux informatiques : introduction aux réseaux informatiques ; la toile; sécurité des réseaux. Publication en ligne : HTML, Java, Java Script; php. Multimédia (Images bitmaps pour le Web) : apprendre les concepts de base : codage de la couleur, modèles de couleur, palette de couleur, pixel, résolution, profondeur de pixel, taille, formats; comprendre le fonctionnement d'un logiciel de traitement d'image bitmap (Photoshop). Multimédia (Images vectorielles pour le Web) : apprendre les concepts de base; comprendre le fonctionnement d'un logiciel d'animation vectorielle (Flash). Ecrire pour le Web : particularités de la lecture et de l’écriture en ligne ; Veille et intelligence économique en ligne : Veille : utilité, outils, intégration dans la chaîne de décision ; Intelligence économique : principes, outils ; agences et organismes spécialisés ; Interface homme – machine : le lien hypertexte ; ergonomie des sites Web : principes et règles ; les critères ergonomiques : définition et exemples ; accessibilité et usabilité ; les tests. Organisation des études Le master professionnel 2LCE est une formation trilingue à effectif réduit (20 étudiants) sur deux ans (quatre semestres), sans goulot d’étranglement entre la première et la deuxième année. Pour les M1 et les M2 . enseignements (assiduité obligatoire) (660 heures) : - cours magistraux et travaux dirigés ; travaux pratiques en salle multimédia ; - conférences et présentations d’études de cas par des intervenants professionnels ; travail individuel sur poste en salle multimédia réservée au Master 2LCE. Projets tutorés en équipe : M1 : projet de traduction spécialisée (70 heures + travail individuel) M2 : projet de localisation de site Web marchand étranger pour une cible française au semestre M4 (30 heures TP + 110 heures de travail individuel) Deux stages en entreprise, à dimension internationale : Pour les M1 : stage de 3 mois (de préférence à l’étranger) ; Pour les M2 : stage 6 mois (en France ou à l’étranger). Par le biais de réalisations et de projets encadrés par l'équipe pédagogique, la formation favorise le lien permanent entre les étudiants et le monde professionnel. Les intervenants sont des enseignants qualifiés et des professionnels des secteurs concernés. Intervenants professionnels - Mme Garance Mathias – avocate spécialiste du droit de travail et du droit des TIC ; Paris - M. Pascal Maupas – fondateur de Hypertexte, société de formation et de conseil spécialisée en écriture web, journaliste pendant 18 ans (Les Echos, Le Figaro, Challenges...) ; Paris - M. Hung Tran – conseil en conduite de projets innovants et gestion des risques, Competis ; Mulhouse - M. Olivier Bourraoui-Verrier – conseil en veille économique ; Belfort - M. Rémi Walbaum – depuis 2003, Directeur Général de Create Switzerland - enseigne régulièrement à l’Ecole Polytechnique Fédérale et à l’Ecole Hôtelière de Lausanne; Suisse - Mme Anne-Lise Dehier – fondatrice de A la Ligne, société de conseil en écriture Web ; Paris - M. Cyrille Constantin – expert en développement multimédia, IMEA ; Besançon - Mme Gabi Avram – expert en knowledge management, chercheur à l’Université de Limerick ; Irlande - M. Gerald Maitre – expert en développement multimédia, Pimentic ; Belfort Recrutement Recrutement niveau Bac +3 en première année et Bac+4/5 en deuxième année. Candidatures Le master 2LCE s’adresse aux titulaires d’une licence/ maîtrise LEA, mais aussi aux diplômés des Ecoles de Commerce (Bac+4) reconnues par le Ministère de l’Enseignement Supérieur et aux titulaires d’une licence/maîtrise en “ Informatique / Multimédia ”, à condition de posséder de très bonnes connaissances de deux langues étrangères (Anglais et Allemand, ou Anglais et Espagnol). L’allemand et l’espagnol sont les deux LV2 enseignées à Montbéliard au niveau du Master. Retrait des dossiers de candidature dès le 15 mars, sur place, sur Internet (http://www.univ-fcomte.fr) ou sur demande écrite (joindre une enveloppe format 23 x 16 cm libellée à vos nom et adresse et affranchie au tarif pour 100g) à envoyer à l’adresse suivante : Université de Franche-Comté UFR STGI, Pôle universitaire de Montbéliard Secrétariat Département Langues BP 71427 25211 Montbéliard Cédex Dépôt des dossiers de candidature : jusqu’au 20 juin ; au delà de cette date, les candidatures seront examinées en fonction des places disponibles (deuxième vague – fin août). Sélection Sur dossier (éventuellement entretien et tests de langue). Résultats de la sélection début juillet (liste principale et liste secondaire). Début des cours Deuxième semaine de septembre. Renseignements Service administratif : Murielle Figuière, Tél. 03.81.99.46.31 ; Fax 03.81.99.46.61 ; e-mails : Cet e-mail est protégé contre les robots collecteurs de mails, votre navigateur doit accepter le Javascript pour le voir ; Cet e-mail est protégé contre les robots collecteurs de mails, votre navigateur doit accepter le Javascript pour le voir Conseil en Formation continue : Service commun de formation continue, 16 route de Gray, 25030 Besançon Cedex ; Tél. 03.81.66.61.05 ; Fax : 03.81.66.61.02 ; e-mail : Cet e-mail est protégé contre les robots collecteurs de mails, votre navigateur doit accepter le Javascript pour le voir Responsable de la formation : Alain Verreman, Tél. 03.81.99.47.22 ; Fax 03.81.99.46.61 ; e-mail : Cet e-mail est protégé contre les robots collecteurs de mails, votre navigateur doit accepter le Javascript pour le voir A propos du Pôle universitaire du pays de Montbéliard Le Master 2LCE est implanté au Pôle universitaire du Pays de Montbéliard, une structure moderne (premiers bâtiment datant de 1923) qui offre des conditions d’études particulièrement favorables : salles de cours / travail équipées multimédia ; bibliothèque universitaire particulièrement bien fournie dans les domaines des langues (K7 vidéos, livres, cédéroms d’autoformation….), du commerce international et de l’informatique / Internet / multimédia ; maison de l’étudiant avec restau-u, cafétéria, gymnase, salle de musculation, salle de théâtre… Le CROUS renseigne sur les possibilités de logement : http://www.univ-fcomte.fr/etudiant/maison/vie-quotidienne/vie.htm Renseignements complémentaires sur notre site : http://stgi.univ-fcomte.fr/2lce/ Contact presse : Roxin Violeta Tél. 03 81 99 47 18 e-mail Cet e-mail est protégé contre les robots collecteurs de mails, votre navigateur doit accepter le Javascript pour le voir Site web : http://stgi.univ-fcomte.fr/2lce/ |