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Ce service vous est offert par Philippe Brimbeuf de la société Com'Activ
| Loi Chatel, LME : CallOne réduit les coûts de la relation client ! |
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| 04-11-2008 | |
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« Alors que la conjoncture globale et les modifications légales (Loi Châtel, LME) fragilisent les modèles économiques de la relation client, Rapsodis apporte une réponse adaptée à cette nouvelle donne : réduire les coûts, augmenter l’interactivité et la proximité client » indique Manuel Didier Directeur Général de CallOne. CallOne propose une offre de services hébergés, apportant une réponse technologique à ces nouveaux défis : Serveurs vocaux intelligents avec synthèse et reconnaissance vocale, SMS et SMS+, Agents virtuels (Avatars) pour les sites Web. Rapsodis s’adresse aux Directions Marketing, Relation Client et informatique et permet d’optimiser la performance des activités de conquête / fidélisation, service client, support, SAV… CallOne s’appuie sur les compétences du Groupe Umanis (800 consultants dans les domaines CRM, Business Intelligence et e-Business), ainsi que sur sa maîtrise des métiers de l’émission/réception de contacts multicanaux (5ème prestataire de services certifié NF Service par AFNOR Certification). A propos de CallOne – www.callone.fr Umanis Managed Services (CallOne) est la filiale du groupe Umanis spécialisée sur les activités de gestion de la relation client à distance. CallOne délivre à ses clients des services de qualité, produits en France métropolitaine, avec une forte orientation B2B, dans les domaines suivants : conquête / fidélisation / promotion de services, services d'assistance, formation et accompagnement au transfert de savoir faire, satisfaction, gestion automatisée des interactions clients. Contact presse : Contact Presse Umanis : David LEROUX, Responsable Marketing Opérationnel & Communication Tél. : +33 (0)1 40 89 68 08 E-mail : Cet e-mail est protégé contre les robots collecteurs de mails, votre navigateur doit accepter le Javascript pour le voir Site web : http://www.callone.fr |